엔터프라이즈를 위한 Agentic AI, robi G MAX
robi G는 LLM에 포지큐브의 AI 서비스 개발 및 운영 노하우를 담아 더욱 강력하고 편리한 기업용 생성형 서비스입니다. 고객사 상황과 목적에 따라 활용 방식은 물론 세부 기능까지 자유롭게 조절할 수 있어 비즈니스에 최적화된 서비스를 제공해드립니다.
기업이 보유한 HTML, PDF, Word, Excel 등 웹 및 파일 형태의 모든 자료를 데이터셋으로 구축하여 AI 검색에 활용할 수 있습니다. 고객사 데이터로 구성한 지식 베이스에 근거하여 할루시네이션 없이 믿을 수 있는 답변만 제공합니다.
데이터 소스 관리부터 업로드, 인덱스 생성 등 서비스 전반의 기능을 관리콘솔을 통해 자동화할 수 있으며, 기업 기밀 및 개인 정보 등 민감 정보 유출 걱정 없이 기업별 독립 테넌트 내에서 안전하게 사용할 수 있습니다.
Agentic UI를 통해 사용자는 AI Agent와 자연어로 대화하며 업무를 지시하고, 결과를 즉시 확인할 수 있습니다. 노코드 Agent 빌더로 누구나 쉽게 업무 자동화 워크플로를 구축하고, Multi-Agent 시스템으로 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화합니다.
robi G의 6가지 핵심 역량
문서 기반의 생성형 AI 플랫폼으로 기업 내부 문서를 의미 단위로 임베딩하여 사용자의 질문 의도에 맞는 답변을 생성합니다.
기업 내부 문서 활용
기업이 보유한 HTML, PDF, Word, Excel 등 웹 및 파일 형태의 모든 자료를 데이터셋으로 구축하여 AI 검색에 활용할 수 있습니다.
할루시네이션 차단
고객사 데이터로 구성한 지식 베이스에 근거하여 GPT 챗봇의 주요 문제였던 할루시네이션 없이 믿을 수 있는 답변만 제공합니다.
완전 자동화된 AI 서비스
데이터 소스 관리부터 데이터 업로드, 인덱스 생성 등 서비스 전반의 기능을 관리콘솔을 통해 자동화할 수 있습니다.
탁월한 정보 보호
기업 기밀 및 개인 정보 등 민감 정보 유출 걱정 없이 기업별 독립 테넌트 내에서만 구동하여 안전하게 사용할 수 있습니다.
맞춤형 서비스 설계
포지큐브는 기업 상황과 목적에 따라 robi G의 활용 방식부터 세부 기능까지 커스텀 개발을 지원하며, 최적의 서비스를 제공합니다.
Agentic UI & Multi-Agent
자연어 대화 기반 Agentic UI로 AI Agent에게 업무를 지시하고, 노코드 빌더로 Multi-Agent 워크플로를 구축할 수 있습니다.
다양한 산업에서의 활용
robi G는 셀프 고객 서비스나 사내 업무 가이드 등 다양한 업무 환경에서 활용하실 수 있습니다.
제조
기술지원 매뉴얼에 대한 임직원이나 외부 고객용 정보 가이드 챗봇
건설
공사, 용역, 자재 등 계약서 검토 및 정보 검색 서포트 가능한 챗봇
연구소
외부 정보(뉴스, 콘텐츠 등) DB를 활용한 특정 정보 검색 및 요약 챗봇
금융
대출이나 적금 등 금융 상품 추천이 가능한 대고객용 챗봇
공공기관
일반 민원(CS) 응대 챗봇 및 임직원 업무 가이드용 챗봇
유통
내부 AICC시스템, 유통 시스템과 연계가 가능한 대고객용 챗봇
다중 에이전트 기반 업무 자동화
단일 Agent의 한계를 넘어, 여러 전문 Agent가 협력하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 자율적으로 계획·실행·검증합니다.
Recursive Meta Agent
Atomizer → Planner → Executors → Aggregator 구조로 복잡한 업무를 자동 분해하고, Top-down/Bottom-up/Left-to-right 방식으로 최적의 실행 경로를 탐색합니다.
Self-Correction 엔진
Metacognition(지식/추론/행동 검증), Semantic/Logical Validation, 할루시네이션·모순·범위 이탈 자동 교정을 통해 Agent 출력의 신뢰성을 보장합니다.
Memory Layer
장기/중기 메모리와 Personal/Team 메모리를 분리 관리합니다. 과거 상호작용, 비즈니스 관계, 의사결정 이력을 축적하여 맥락 기반 추론을 수행합니다.
Unlimited Context & REPL
Advanced REPL 방식으로 무제한 컨텍스트 윈도우를 지원합니다. Background Threads와 Browser Alarm(API 연동 알림)으로 장시간 작업도 처리합니다.
Glassbox Intervention
모든 사고 과정(Artifact)과 백그라운드 동작을 투명하게 공개하고, 사람이 언제든 개입할 수 있는 Glassbox 구조로 AI의 판단을 통제합니다.
통합 Tool 체계
Code Sandbox, File Search(Instant RAG), Shell, NL2QL, Graph Generation, Web Grounding 등 Agent가 환경과 상호작용하는 도구를 통합 제공합니다.
실제 고객사 적용 사례
Multi-Agent 시스템이 실제 기업 환경에서 달성한 성과
프로젝트 리스크 관리 자동화
기회 발굴 → 보고 → 영업 → 입찰 리뷰 → 계약 등록까지 전 과정을 Multi-Agent가 수행합니다. 독소조항 탐지, 헷징 전략 수립, 원가 산출을 자동으로 처리합니다.
대량 문서 리스크 분석
1,000~2,000페이지 규모의 신디케이트 론 약정서를 Multi-Agent가 분석하여 체크리스트 및 리스크 분석 보고서를 자동 생성하고, Go/Not-Go 판단까지 지원합니다.
내부 IT 이메일 자동 대응
이메일 수신 → 라우팅 → 문서/웹 검색 → 답변 생성 → 이슈 등록(Jira/Notion) → 전파(Teams) → 회신까지, 내부 IT 지원 업무를 완전 자동화합니다.
Agent 동작 프레임워크
Planning
사용자 요청을 Sub-Goal로 분해하고 실행 계획을 수립합니다.
Action
RAG, NL2QL, Code Sandbox, Web Grounding 등 도구를 활용해 작업을 수행합니다.
Self-Correction
Metacognition과 Validation을 통해 결과를 검증하고 오류를 자동 교정합니다.
Memory
실행 결과와 맥락을 장기/중기 메모리에 저장하여 다음 작업에 활용합니다.
생성형 AI 기반 지능형 컨택센터, robi G Talk
robi G의 생성형 AI 엔진을 기반으로 동작하는 차세대 AI 컨택센터 솔루션입니다. 기업 내부 문서와 상담 데이터를 학습한 생성형 AI가 콜봇과 챗봇을 통해 자연스러운 대화형 상담을 제공하며, 단순 시나리오 기반이 아닌 맥락을 이해하는 지능형 응답이 가능합니다. 온프레미스와 클라우드를 모두 지원하여 별도의 인프라 비용 없이 경제적으로 도입할 수 있습니다.
월 100만 콜 이상
24시간 언제라도 대기 없이 고객의 전화에 즉시 대응하며, 매월 100만 건 이상의 상담을 해결합니다.
0.8초 이내 즉시 응답
대화를 실시간으로 이해 및 처리하여 마치 사람처럼 0.8초 이내에 바로 응답할 수 있어 자연스럽습니다.
All-in-One 솔루션
AI부터 IPCC까지 모두 포지큐브 기술로 완성한 All-in-One 솔루션으로 비용도 설치도 가볍습니다.
AI 학습센터 운영
매일 전문 모니터링 요원이 오류를 검토하고, 매주 콜 데이터와 신규 도메인 특화 용어를 학습시켜 항상 최신 버전으로 관리합니다.
최대 3개월 내 도입
기존 상담 인프라 그대로 간단히 설치되며, 고객사 맞춤 AI 사전 학습을 포함하여 최대 3개월 내에 빠르게 서비스 적용이 가능합니다.
인증 & 파트너십
조달청 공인 우수제품과 혁신시제품이며, 마이크로소프트사의 AI 컨택센터 IP Co-sell 협력사입니다.
생성형 AI 기반 컨택센터 도입 효과
기업 상담비용 절감
심각한 상담인력 구인난 속에서 생성형 AI 상담원이 과중한 업무를 보조하고, 성수기와 비수기 모두 합리적인 비용으로 운영할 수 있습니다.
상담 조직의 생산성 향상
단순·반복 업무를 AI 상담원이 대신하여 사람 상담원은 보다 중요한 업무에 집중할 수 있어 업무 효율과 생산성이 크게 향상됩니다.
생성형 AI로 상담 품질 혁신
robi G의 RAG 기반 생성형 AI가 기업 내부 문서를 활용하여 정확하고 맥락에 맞는 답변을 생성하므로, 기존 시나리오 기반 대비 상담 정확도와 고객 만족도가 크게 향상됩니다.
AI 상담 사례
robi G의 생성형 AI 기술이 결합된 robi G Talk가 실제 적용된 다양한 상담 사례입니다. 기업 내부 데이터를 학습한 생성형 AI가 고객사 비즈니스에 특화된 지능형 상담을 제공합니다.
고객상담 자동화
놓치는 전화를 대신 응대하거나 담당자에게 전화 연결을 도와줍니다.
텔레마케팅
보험사 실효예고 안내, 신규 고객 유치, 리서치, 만족도 조사 등의 아웃바운드 업무를 수행합니다.
불완전판매 모니터링
금융 보험상품의 완전 판매 여부를 확인하고, 통화 녹취 기록을 모니터링합니다.
ARS·FAQ 안내
자주하는 질문의 답변과 상품 정보 안내를 제공하고, 실시간 효율 측정 및 데이터 분석이 가능합니다.
재난 안내 및 관리
국가 재난 시 위기대처안내, 증상 여부 확인, 병원 안내 등 대량의 안내를 처리합니다.
사회 돌봄 서비스
독거노인, 탈북민 등 사회적 약자를 대상으로 정기적인 전화 관리를 자동화합니다.
